学校物业管理服务方案

学校综合治理工作安排

　　为了进一步加强学校安全教育与管理学校周边环境综合治理，预防和减少道路交通事故，消除各种安全隐患，确保师生生命财产安全特制定本责任书。

　　一、责任对象

　　本责任书对象为各班主任，由学校校长和各班主任签定。

　　二、责任目标

　　1、各班主任要提高认识，加强对学生安全管理，认真落实区、市、县及教育部门关于加强学校安全综合治理的有关精神，牢固树立“安全责任终于泰山，珍惜生命，安全第一、预防为主”的思想，采取有力措施，积极预防各类安全事故的发生。

　　2、各班主任要积极宣传和贯彻《 未成年人保***》《未成年人犯罪法》和《道路交通安全法》等法律法规，定期召开班务安全会议，制定班级安全管理制度。

　　3、建立以班为主的安全小组，班主任为组长，与学校少队、团支部、学生会组成安全管理体系，随时预防处理安全事故。

　　4、根据学校与中心学校签定的责任书，09年底要达到“安全平安学校”班主任要对本班学生管理负责，对不在宿舍，不上课，思想差的学生进行安全预防措施，做到以防万一。

　　5、班主任每天要对学生宿舍进行检查，防止煤烟中毒，饮食中毒，化学药品中毒等意外伤害事故的发生，对不认真管理，不负责出现的问题追究责任。

　　三、责任考核

　　1、本责任书规定职责任务列入学校考核班主任评优的重要依据。

　　2、对工作不力，出现问题并导致重大事故责任的，要根据其承担的责任，按有关规定给予批评或纪律处分。

　　本责任书由学校综合治理及安全工作领导小组负责监督检查并组织实施。

学校常规工作实施方案

　　在新的历史时期和新的教育改革形式下，对教师的专业水平提出了更高的要求。而教学研究是提高教师专业水平、促成教师专业化发展和提高教学质量的要效途径。教学研究形式是多样的，最基本的是常规校本教学研究。为提高我校教学质量，促进教师专业化成长，成为研究型、学习型教师，特制订本实施方案。

　　一、参加对象

　　我校所有的专任教师。

　　二、组织形式

　　在教师个人自主学习的基础上，以教研组（村校）为单位集中实施。

　　三、组织领导及职责分工

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　成员：

　　xx

　　各村校负责人

　　组长负责全镇的教育科研和常规校本教研工作的安排、调配、指导、督查和考核。并负责全镇教研资料的汇总，成果的收集、梳理、完善与推广、交流工作。

　　副组长负责所在片区的安排、指导、督查和考核工作。并完成资料的收集、成果的上报。

　　各成员具体负责所在教研组内教学研究工作的开展。

　　四、实施细则

　　为调动所有教师的参研积极性，注重研究过程，提高研究质量，特将参研对象划分为两个层次（管理层和专任教师层），将实施内容分为五个方面。

　　一）管理层

　　1、中心校行政领导

　　⑴、听、评课。每学期正副校长25节，教导主任30节，教科室主任40节。

　　⑵、业务学习。除特殊情况，所有行政领导必须参加双周一次的业务学习，并接受所在教研组的考勤。一学期要完成学习笔记6000字。每次学习后要有心得体会。

　　⑶、经验论文。每学期要完成两篇，每篇论文不得少于1000字。

　　⑷、研究课。教导主任和教科室主任，每学期至少上两堂研究课（语文、数学各一堂）。压滤机滤布对所授内容必须写出教学详案（教材分析、三维目标、重难点、学法与教法、教学过程、设计理念）。授课结束后，根据大家的意见，要写教后反思。

　　⑸、专题培训。每学期至少对所有教师或组内教师做一次专题培训，可以利用双周的业务学习时间。内容要有针对性，必须撰写详细的讲稿，结束后交教科室存档。

　　2、基点校校长、教导主任和所有教研组长

　　⑴、听、评课。每学期20节。要求：课堂上师生活动过程记录详细，至少要总结三点值得学习的地方、三点有待改进的建议。还要与授课教师进行交流。

　　⑵、业务学习。利用双周的业务学习时间，一学期要完成学习笔记5000字。每次学习后要有心得体会。

　　⑶、经验论文。每学期要完成一篇，每篇论文不得少于1000字。

　　⑷、研究课。每学期至少上一堂研究课。授课前写出教学详案（教材分析、三维目标、重难点、学法与教法、教学过程、设计理念）。授课结束后，要组织教师学习、研究，根据大家的意见，撰写教后反思。

　　⑸、专题培训。每学期至少对所有教师或组内教师做一次专题培训，可以利用双周的业务学习时间。内容要有针对性，必须撰写详细的讲稿，结束后交教研组存档。

　　二）专任教师

　　1、中心校和基点校专任教师

　　⑴、听、评课。每学期10节。要求：课堂上师生活动过程记录详细，要与授课教师进行交流。

　　⑵、业务学习。坚持自学与集中学习相结合，一学期要完成学习笔记4000字。每次学习后要有不少于150字的心得体会。

　　⑶、经验论文。每学期要完成一篇，不少于800字（手写稿）。

　　⑷、研究课和专题讲座。每位教师每学习至少上一堂研究课或作一次专题讲座。滤布凡授课的教师必须在授课前两天写出教学详案（教材分析、三维目标、重难点、学法与教法、教学过程、设计理念），交教研组长审批后才能开始上课。授课结束后，根据大家的意见，要写教后反思；凡作讲座的，专题由组内讨论决定，由作讲座教师收集相关资料，形成手写稿后交教研组长审定后实施。

　　2、村校专任教师

　　⑴、听、评课。每学期5节。要求：课堂上师生活动过程记录详细，要与授课教师进行交流。

　　⑵、业务学习。坚持自学与集中学习相结合，一学期要完成学习笔记2000字。每次学习后要有不少于150字的心得体会。

　　⑶、经验论文。每学期要完成一篇，不少于800字（手写稿）。

　　⑷、研究课。每位教师每学习至少上一堂研究课。凡授课的教师必须在授课前两天写出教学详案（教材分析、三维目标、重难点、学法与教法、教学过程、设计理念），交村校负责人审批后才能开始上课。

　　五、考核与奖惩

　　常规教学研究，是永无尽头的课题，是教师专业成长和学校教育质量提高的有力保证。学校将对此项工作纳入教师的期末和年度工作考核（占15%），并与评优选模、晋职挂钩（将教研实得分计入相应考核）。

　　一）、经验论文在各级正式刊物上正式发表或参加各级评比获奖，给予相应奖励。

　　国家级30元，省级20元，市级15元，县级10元。

　　二）、各类授课获奖，给予单独奖励。

　　国家级50元，省级40元，市级30元，县级20元，镇级10元。

　　三）、期末和年度工作考核，按《教师常规校本教研工作考核方案》执行。

学校学期工作安排

　　2010-2新学期开学工作安排

　　2月17日

　　农历正月十五

　　周四

　　1.后勤保洁人员报到，打扫校园卫生

　　2.宿管部生活老师报到，整理学生宿舍

　　校办

　　物业部

　　学生处

　　2月18日

　　农历正月十六

　　周五

　　1．干部、行政教辅人员9点前1201办公室签到

　　2．9点行政干部培训会议

　　3．下午1点1304会议室行政教辅人员培训会议

　　4．整理办公室、打扫卫生

　　5．初三中考班晚7:00前回校报到

　　校办

　　2月19日

　　农历正月十七

　　周六

　　1.教师8:00-9:00校办1201办公室签到

　　2.教师培训

　　1）上午9:30教师职工集中培训

　　2）下午1点1304会议室召开班主任会议

　　3）下午1点1303会议室召开教研组长、备课组长会议

　　3.部门、教研组、年级组、备课组、班主任总结上交

　　4.整理办公室、打扫卫生

　　5.5.初三中考班正式开始上课

　　校办

　　教务处

　　学生处

　　2月20日

　　农历正月十八

　　周日

　　1．8:00—11:00学生报到

　　2．9:30—11:30初一、初二、初三、高一图书馆）（综合楼架空层）领取教材，学生阅览室领取卫生工具

　　3．13:20各班教室集中，分发教材、始业教育等

　　4．15:30升旗仪式站位演练

　　5．16:00各班卫生大扫除

　　6．18:20晚自习正常开始

　　7．德国团回国，上海接机

　　校办

　　教务处

　　学生处

　　2月21日

　　农历正月十九

　　周一

　　1．开学典礼暨升旗仪式

　　2．正式上课

　　3．晚自习值班正常进行

　　校办

　　教务处

　　学生处

物业活动通知范文

　　尊敬的桃源居业主和住户朋友们：

　　为更好的服务于广大业主及住户，增进物业与业主间、业主邻里间关系，物业公司组织开展物业服务日活动，活动内容主要有小家电维修、免费磨刀、天友奶制品销售等。

　　一、活动时间：201x年11月12日 (星期六) 9：30至11：30。

　　二、活动地点：三区中庭。

　　三、活动内容：小家电维修、居家智能锁信息了解、免费磨刀、国美商家宣传及旅游信息了解、天友奶制品销售等。

　　四、温馨提醒：

　　1、本次磨刀由物业工作人员操作，为避免对日常服务产生影响，磨刀限每户一把，感谢您的支持。

　　2、小家电维修属日常维修，若需更换配件，上门特约服务或耗时较长，则需另行付费。

　　物业公司24小时联系电话：(避免占线，非紧急情况勿拨)

　　事务助理电话：(何文静)、(孙储容)、(七区联系电话)。

　　深圳市世外桃源物业管理有限公司重庆分公司

　　客户服务中心

　　201x年11月10日

物业管理日志

　　由于物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应根据各处的特点采取不同的改善措施。

　　下面仅就对各处的初步了解，浅谈以下各处的发展思路。

　　一.物业 规范管理，精益求精

　　果园小区，属我公司开发较早的物业小区，管理面积较大，居住人群复杂，管理难度较大。但相对其他几处小区， 的物业管理起步较早，相对成熟，并且已经取得了相当的成绩。 的物业管理比较成型，各部门的设置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业管理的典范。但与其他的优秀的物业管理相比不足也是非常明显的。仍有许多不足之处需要改进。针对 小区物业管理的实际可以采取进一步规范管理，精益求精的策略。具体的说就是，一方面企业内部进一步完善各项规章制度，并加强落实，理顺工作流程，使其管理流程更加顺畅;向更优秀的同行企业学习，规范服务行为，向更高水平的物业管理企业看齐，争取在当前能了立正常运行的情况下，进一步提高赢利水平。另一方面，在细节上下功夫，提高服务质量，例如，员工服务意识、服务态度等方面。只有这样，服务质量才能提高，企业才能进步。

　　二.物业 理顺思路，创新管理

　　物业，在各处之中，是较为特殊的一处。作为别墅区的设备、设施配套齐全，各项智能化设备管理超前。尽管该处服务管理质量要求更高，但由于其入住率较低，使得管理相对轻松。这一特殊性，就要求物业管理，当前来说不能采取象其他物业公司的正常的管理模式，因为该处的物业管理主要是对物业的管理，包括房屋维修、绿化管理、清洁卫生、保安等的管理，很少有直接针对业主的服务。这种情况下的物业管理，就应该重新理顺思路，根据本身的实际情况进行创新管理，比如说，在一些公司设置的部门、岗位，在这里可以不设置或者尽可能少的安排人员，也可以将一些岗位合并，以减少开支，当然这必须是在不影响正常服务质量的情况下。所以，别墅的物业管理，可以采取适合其特殊性的管理模式，开展创新管理。

　　三.高起点，严要求，创品牌

　　相对其他几处的物业，从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发现存在的问题，而且，管理人员服务意识较强。这些为物业管理的发展奠定了坚实的基础。这就要求此处的物业管理必须高起点，严要求，创品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理模式，定位要高，从成立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐，极力将做成物业的精品。是物业最具潜力的一处，是物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。

　　第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度，科学的岗位安排，合理的部门划分，引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在形成中的物业管理是极为关键的。

　　第二、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识，为业主提供全方位立体式人性化服务，为业主创造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象，打造 物业的经典品牌。

　　四、物业 求生存，促发展

　　物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严重，使其生存处在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备维修压力大，许多与业主的矛盾，物业是没有能力解决的，这就更加加剧了物业与业主的矛盾。其次，物业与公司关系错综，使得其在业主与公司之间艰难的生存。对于物业了立生存将是其面临的重点问题。因此，必须在尽量压缩成本的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行

物业安全管理方案

　　一、物业管理架构

　　物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

　　1、综合管理部

　　（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。

　　（2）负责员工工作考勤。

　　（3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。

　　（4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。

　　（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。

　　（6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。

　　（7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。

　　（8）组织、开展企业文化活动。

　　2、物业管理部

　　（1）负责筹建管理员工餐厅工作。

　　（2）负责会所及会议中心的管理。

　　（3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。

　　（4）负责物业的日常清洁工作。

　　（5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。

　　（6）负责物业的除虫灭害工作。

　　（7）协助业主处理租赁工作。

　　（8）负责业户的搬入和迁出协调工作。

　　（9）建立业户档案管理工作。

　　（10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。

　　（11）开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。

　　（12）配合综合管理部开展员工培训工作。

　　（13）总经理指派的其他工作。

　　3、安全管理部

　　（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

　　（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。

　　（3）成立义务消防队，定期举行消防演习。

　　（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。

　　（5）与业主签订“消防安全责任书”。

　　（6）负责物业大型活动的警卫布置。

　　（7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。

　　（8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。

　　（9）负责监控室管理工作。

　　（10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。

　　（11）总经理指派的其他工作。

　　4、工程管理部

　　（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。

　　（2）负责物业机电设备的日常维护保养工作。

　　（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

　　（4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。

　　（5）负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。

　　（6）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。

　　（7）协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。

　　（8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。

　　（9）负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。

　　（10）总经理指派的其他工作。

　　5、财务管理部

　　（1）协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。

　　（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。

　　（3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。

　　（4）征收和支付管理公司各类合同费用。

　　（5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。

　　（6）按员工工资表发放员工工资。

　　（7）小量现金的支出和日常采购、入库工作。

　　（8）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。

　　（9）总经理指派的其他工作。

　　二、物业管理岗位编制

　　暂定本物业管理方针为：人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针，特制定以下用人方案。

　　1、综合管理部

　　（1）由1名综合管理部经理和（ ）名员工组成。

　　（2）综合管理部经理（ ）名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。

　　（3）文员兼仓库管理员（ ）名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。

　　（4）资料管理员（ ）名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。

　　（5）业户接待员（ ）名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。

　　2、物业管理部

　　（1）由1名物业经理和（ ）名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。

　　（2）清洁班由（ ）名员工组成，分白班和夜班。白班（ ）人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班（ ）人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。

　　（3）员工餐厅服务由（ ）名厨师及（ ）名工作人员组成，上班时间为（ ），要求员工个人素质较高。

　　（4）业户服务员（ ）名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。

　　（5）会所服务人员（ ）名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。

　　3、安全管理部

　　（1）由1名安全管理经理和（ ）名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。

　　（2）安全管理经理（ ）名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。

　　（3）文员兼资料员（ ）名，负责部门文字处理和档案管理工作。

　　（4）主管（ ）名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。

　　（5）监控值班由（ ）名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。

　　（6）大堂值班由（ ）名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。

　　（7）外围值班由（ ）名员工组成，分三班，负责外围值班工作。

　　（8）商场值班由（ ）名员工组成，分二班，负责商场值班工作。

　　（9）停车场值班由（ ）名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。

　　（10）巡逻值班由（ ）名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。

　　4、工程管理部

　　（1）由1名工程管理部经理和（ ）名员工组成。

　　（2）工程管理部经理（ ）名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。

　　（3）文员兼资料管理员（ ）名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。

　　（4）强电值班由（ ）名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。

　　（5）空调值班由（ ）名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。

　　（6）消防值班由（ ）名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。

学校管理工作制度

　　一、学校教导处负责全校学生管理工作，制定学生管理工作有关制度，对各学生管理机构的工作统筹安排、督导评价。

　　二、学校实行由少先队干部组成的学生会对学生遵守纪律、保持卫生、爱护公物、尊敬老师、团结友爱和其它学习活动进行监、检查、评比的量化管理制度。

　　三、教导处和各年级主任、各班班主任对学生要经常进行爱国、爱校、遵纪守法、文明礼貌等德育教育，努力在全校形成团结合作、文明向上、严肃活泼的良好风气。

　　四、教导处采取定期检查评比和不定期抽查相结合的方式对学生管理工作督导。

　　五、教导处指定“学生一日常规”,并有计划地举行各种形式的德育宣传教育活动。

　　六、对学生违犯学校的管理制度的行为采取教育和适当的处罚相结合的方法处理，尊重学生人格，保障学生权益，维护学校利益。

　　七、学校努力争取家长和社会支持，强化管理效果，提高管理水平。

　　“育才组团学校”由育才小学牵头，成员学校包括广陵区组团学校（扬州市东花园小学、扬州市工人新村小学），扬州市网上结对学校（高邮市菱塘回民小学、江都吴桥中心小学、扬州市西湖中心小学）。组团办学基本目标为：以制度巩固组团办学，健全完善组团教研机制、质量一体化机制、办学管理交流机制，青蓝工程人才培养机制等保障措施，逐步达到组团内教育资源统一共享，实现资源联合、教研联手、信息联网、品牌联树。以项目推动组团办学，持续推行组团项目研究，做实、做精、做优，纵深推进组团办学效益，全面提升组团办学质态。

　　一、建立组团工作例会制度

　　组团成立工作协调小组，由牵头校校长担任组长，其他学校校长为成员。协调小组负责研究制订本组团工作规划、计划、总结和有关制度，指导、协调、组织开展组团各项活动。协调小组每学期初、期末召开1次例会，总结前一阶段工作情况，研究确定下一阶段工作思路、工作重点及具体目标要求和操作办法。协调小组组长要切实履行牵头负责的职责，既要为广陵区化办学工作出谋划策，当好教育行政部门的参谋助手，又要牵头组织好本组团的各项活动，努力推动组团工作的高效运行。

　　二、建立组团内学习交流制度

　　围绕学校管理、教育教学、课程改革、教师素质提升等热点、难点问题，有计划地开展校长沙龙、主题建构、优质课评比与观摩、教师教学基本功比武、集体备课、论文交流等活动，活动力求主题鲜明，形式多样，保证实效。建立组团学校网络共享平台，通过网络，组团学校在学校管理、教育教学、教育科研和教育服务等各方面进行无障碍地交流沟通，追求学校资源与经验过程性的动态实时共享，互相学习借鉴对方学校的优势特色之处，参与到对方学校的教育教学过程之中，相互促进，良性互动，形成组团办学网上一体化教育新模式，共同提升教育教学质量和管理水平。

　　校长交流：校长（书记）共同研讨，交流学校办学思想、办学理念、发展规划和年度、学期工作思路、总结、重要举措等；开展有关学校管理的研讨活动，针对学校办学和管理中的突出问题，共同研究对策，提出切实可行的解决办法和措施。分管校领导根据各自分管的工作，对口结对，着重就分管范围内的工作展开研讨交流，围绕学校的发展和提升，建言献策，优化管理。

　　部门交流：相互开放教学管理平台，相互交流重要活动安排、教学计划、教学进度等，共同研讨交流教学管理工作，包括年级组管理、教研组管理、备课管理、听评课管理、作业管理、考试管理等。相互开放校本教研和新课改研究工作，利用网络平台，共同研讨交流开展校本教研、推进新课改的策略、方法、路径等，相互交流课题研究的过程和成果。研讨交流学生行为习惯养成教育和心理健康教育等；共同研讨交流学校德育工作的新途径、新办法。

　　教师交流：组织教师充分利用教育博客等方式，进行教学理念、教学设计、教学内容、教学方法、教学反思、教学心得等各方面的交流，同一年级同一学科的教师广泛结对，开展经常性的研讨、交流和咨询，形成组团学校大备课组格局。

　　学生交流：学生社团通过网络平台组织社团活动和工作交流活动。双方班级相互结对，学生结成“手拉手”合作伙伴，突出学生成长记录方式的交流，增进了解，拉近距离，共同发展。

　　三、建立组团内管理人员融合式管理制度

　　组团牵头校校长每人每学年在成员校指导、了解工作时间不得少于5天，成员校校长每人每学年在牵头校考察学习时间不得少于3天。

　　制定学年度组团内人员交流计划，按计划实施交流。参加交流的对象包括管理人员和一线教师。每批交流牵头校派出2人，成员校对应派出2人，每期交流时间不得少于2周。交流人员承担所去学校派出人员的所有相应工作，参加学校的各项活动。交流结束时，交流人员对所到学校至少提出一条有价值的建议，完成一份自我小结，对本校全体教职工作一次有深度的体会汇报。同时，成员校交流人员要对本校全体教师上一节汇报课。建立交流人员实绩考评办法。通过看资料、访谈、测评等方式对交流人员工作、学习、生活情况进行考核，结果记入交流人员实绩档案，作为入党、提干、晋升高级职称、评聘县级及以上教学能手、学科带头人的重要条件。

　　四、重视教师队伍专业化建设，成立名师工作室

　　加强师资专业培训及青年教师的培养，在组团内成立“名师工作室”，组织“青蓝工程”活动，促进教师专业成长。市学科带头人、教学能手每学年送教、送讲座不少于2次，市、县学科带头人、教学能手必须与成员校至少1名教师结成师徒对子。

　　语文学科：谭爱兰、唐世茂、杨静、禇晓红

　　数学学科：陈士文、蔡月珍、陈一斌、刘治全

　　英语学科：朱筱园、徐倩

　　综合实践：王红美、党怡、孙庆华

　　五、以课题研究为项目，提升组团办学质态

　　牵头校应及时向成员校介绍本校有关课题研究工作的情况，成员校可结合校情承担相应子课题的研究任务。牵头校有义务指导、协助成员校开展相关课题的研究工作，努力将教科研的触角延伸至各个小学。

　　六、组团要切实加强外联工作

　　组团各学校要积极主动地与发达地区名牌学校建立校际友好关系，及时吸纳先进的教育理念，学习先进的办学经验，把发达地区成功教育经验，吸取到组团内学校。

学校管理工作流程

　　1、拟订学校管理制度和工作职责；

　　2、提交教师代表大会讨论通过；

　　3、在全校教师会上进行公布；

　　4、形成系统管理规范和工作机制；

　　5、列入教师评优晋级、职称评定、年度考核、绩效考核量标；

　　6、建立制度管理档案，实行管理考核，兑现奖惩。

　　我们王义贞镇中心小学学校管理，在目标管理-----“三满意”目标管理------精细化目标管理的轨道上不断前行，闯出了自己的一片天地，形成了自己的管理特色。我们在实施精细化目标管理中，把学校工作按照一日流程管理；一周流程管理；一月流程管理；一学期流程管理；一学年流程管理进行细化。校园内呈现出事事有人做，处处有人管，事事有人检查，处处有人督导，清除了管理上的盲点，提高了管理效能。其具体做法是：

　　一、一日流程管理

　　1、一日签到管理工作。行政值日领导每天至少应提前20分钟到校签到。一是能做好表率作用；二是能处理一突发事情，如有老师请假要协调安排替班老师，要了解学生到校情况，家长来校反映情况，做好接待解释工作。三是检查教师到班情况，所有教师应按时签到、坐班。

　　2、一日“两操”管理工作。大课间和眼保健活动是教学工作的延续，大课间和眼保健活动可以锻炼学生的身体，增强学生的体魄，保护学生的视力，缓解学生的疲劳。政教处要对各班组织的出操，做操、动作规范情况，进行检查评比，且将此纳入日检管理之中。

　　3、一日安全管理工作，我们建立了校务巡查制度。落实一天一条安全语，加强课间、午间的管理。课间、午间往往是学校管理中容易疏忽的地方，学生之间的矛盾，安全事故的发生，也大多集中在这时候。加强课间、午间管理工作显得尤为重要。要安排好课间、午间值日教师，午间值日学生。值日学生在第一时间内将突发事件报告给当天值日的教师、值日领导，进行妥善处理。每日对对寄宿生学生、活动、休息，学校派专人负责管理，值日领导负责督察，并做好记载。

　　4、一日教学管理工作。校长和教导主任要多深入课堂听课，落实校长巡堂、推门听课制度。随时了解每一位教师的教学动态，及时了解每个班级学生学习的情况。听课后要与教师多交流，这样听课才能实效。同时要求老师们之间要多随堂听课。只有课上好了，课听好了，才能谈得上开展教研活动。

　　5、一日学生习惯养成管理工作。加强学生“一日养成十个好习惯，快乐成长每一天”的训练。即：早睡早起勤锻炼，轻松迎接每一天；整理衣冠讲卫生，干净迎接每一天；主动招呼有礼貌，微笑待人每一天；物归原处有收拾，关爱他人每一天；不吃零食爱粮食，勤俭节约每一天；新闻摘要勤了解，关注时事每一天；学校趣事告家长，亲子交流每一天；中英故事常练习，自我欣赏每一天；积极劳动乐助人，友善邻里每一天；做件好事不留名，快乐欣慰每一天。要求学生要熟记内容，并按内容要求去做，逐步养成习惯。

　　6、一日容貌管理工作。校园，文化氛围浓郁；教室，干净整

　　洁；操场，亮丽洁净；厨房，地面冲亮，墙壁刷亮，灶台抹亮，用具擦亮，工作服装穿着亮；厕所，进门无异味，室内无蛆蝇，墙面无污迹，地面无渍水，蹲位无粪便。

　　7、一日梳理管理工作。值日行政领导每天放晚学后要推迟１０分钟以上下班，一则要查看学生是否全部离校，处理一些突发事件，二则对一天的管理工作进行简单的梳理，及时将一些好的情况和不良现象记录在校务日志上，以便在周一例会和国旗下讲话时，将好的情况进行表扬，对不良现象进行通报并要求改正。

　　二、一周流程管理

　　1、周一例会、升旗仪式的管理工作。作为学校的管理者，开好周一例会很重要。大家在一起对上周工作进行回顾总结，对本周工作进行安排部署，这样就能处理好抓大与抓小，抓粗与抓细，抓整体与抓局部，抓头与抓尾，抓重点与漏洞的关系。在周一的升旗仪式上要做好***导向工作，落实国旗下讲话活动，落实学校领导国旗下讲话制度。

　　2、一周教学管理工作。教师要精细育人，力求做到：每一个教学环节都要精细，每个教学步骤都要精心，每一节课都要是精品，每一道作业题都要精选，每一个学生都要精教。

　　3、一周队会、周会管理工作。认真落实每周的少先队、周会活动，做到主题鲜明、内容充实、记载规范。

　　4、一周安全管理工作。落实一周一节安全课，各班每周对学生进行一次安全知识和自防自救教育。

　　5、一周梳理管理工作。每周五要对本周的工作进行简单的梳理。这个梳理最主要是记录一周工作，防止时间长了，有的工作开展了却没有留下痕迹；二是及时总结，从中发现问题，进行反思，并提出解决问题的措施，使今后的工作做得更完善。

　　三、一月流程管理

　　1、一月时间管理。学校要根据上级有关要求，在相关季节交替之际及时变动作息时间，并告知学生和家长，这样便于学生守时，家长及时调整接送孩子的时间，努力做到精细服务。

　　2、一月各项检查考核管理工作

　　⑴做好准备工作。在月末必须进行各项工作检查与考核。一是对各岗位人员一个月工作的回顾与肯定；二是能形成相应的总结和评定材料。

　　⑵做好考核组织分工工作。每次考核，学校均成立相应的考核小组，由全体教师轮流参入。校长、副校长、教导主任为各考核小组组长，组织考核、点评。

　　⑶做好总结评价工作。每次考核后，各组应如实填写好检查记录，并进行分数评价，写出书面总结材料，小结存在的问题，搞好分项奖惩结算。

　　⑷做好反馈、完善、追查工作。在每次考核后都要召开教职工会，将考核情况集中反馈给教职工，对个别人员存在的个别问题，通过个别交流的方式要求其去完善、改正，对学校存在的共性问题，要提出解决办法，要求相关人员去改正。

　　3、一月督查管理工作。校长、副校长、主任要落每月抽查教师教学情况，不少于１0人次;安全督查工作不少于10次，落实一月一次安全会，学校一月要对学生进行一次安全专题教育，每个季度向学生及家长发放一份安全手册。

　　5、一月梳理管理工作。一月梳理管理的作用和做法可参照一周梳理管理工作去做，主要是从平时工作中发现问题，解决问题。

　　四、一学期流程管理

　　１、学期初的管理

　　⑴提前准备好开学要用的各种表格、宣传、资料、工具书等。

　　⑵搞好开学宣传工作。确保开学正常运转。

　　⑶制定学校各处室、各学科工作计划。学校要在预备周内制定好各项工作计划，制定好作息时间表、学科课程表，公布并切实执行。

　　⑷做好预备周工作检查。正式上课前，学校要组织对预备周工作开展情况进检查。主要检查部门计划、教学计划、超周备课、“三表”上墙、班级卫生等完成情况和质量情况，如发现不符合的要求，要限期改正。检查后，校长、教导主任对各类计划要签字审阅。

　　⑸做好新生入学，学生情况统计呈报工作。做好一年级学生入学，学前班学生入班，学生异动情况工作。做好填写《学期学生登记册》、《统计年报》和普九资料的工作。主要是做好摸底登记、数据衔接和相关取证工作。

　　6）贯彻执行《教师教学工作手册》、《教育教学常规管理及基本要求》，可与学期初的教师会一道召开，就如何进一步提高教学质量，贯彻执行教学常规提出具体要求，有专题会议记录。

　　(7)查看农远资源的接收情况，做好现有资源的管理使用工作，适当补育相关资源，鼓励教师自制教学具，并做好使用材料的收集、整理工作。

　　2、学期中的管理工作

　　⑴检查各项工作特别是教学进度。教导处要适时了解教师上课进度情况，并加以调控，不得出现度过快或过慢的情况。

　　⑵期中质量调研，填写质量分析表。教导处应严肃认真的组织期中质量调研工作，要求教师认真填写好质量分析表，找出教与学存在的问题和解决的方法。

　　⑶落实一学期一次安全演练。学校工作行事历中要把安全演练作好专项活动安排。

　　4）每学期中组织召开一次教代会，让他们充分发表自己的意见和建议，参入学校管理。参入能给人被器重、被信任的感觉，当教师满足参入决策参入管理的精神需求后，就能产生一种强烈的主体意识、责任意识，从而激发工作热情。

　　3、学期末的管理工作

　　⑴《学生素质评价报告册》及各项总结材料填写。学期结束前三周，学校要提前将相关要求告知教师，让教师利用空闲时间将《学生素质评价报告册》及各项总结材料写好，避免紧张的复习与写较多材料之间产生冲突。

　　⑵验收各项总结材料。各项应收材料要求发下去后，教导处要制定应收材料清单，公而后按清单收集各项档案材料。

　　⑶期末教学检查。除每月的教学检查外，学期末要进行一次综合检查。重点检查教师的常规工作是否完成；教研组和教导处要对全学期检查形成总结，既要写出好的方面，也要指出存在的问题，并提出下学期改正的措施，避免出现教研组总结和教导处总结空洞的问题。

　　⑷安排好期末质量检测。期末要安排好统考和非统考学科的考察和检测工作。

　　⑸组织好期末综合责任目标考核工作。落实好学期考核奖惩。

　　6）做好学年末评优评先工作。对优秀教师和学生的事迹要广泛宣传，以此激励先进鞭策后进。

　　7）整理好各类档案。学期末学校要细致地做好材料的收集、整理、归档，对上级文件装订保存，要始终保持学校有近三年的各部门档案和教师业务档案回收使用好循环教科书。

　　五、一学年流程管理

　　１、学年初的管理工作。

　　⑴确定学年度工作计划及学年工作目标。

　　⑵完善制定精细化责任目标体系。

　　２、学年中（即第一学期末）的管理工作。

　　1）搞好各部门、各岗位阶段责任目标检查考核、小结工作。

　　2）组织一次学生安全知识竞赛。

　　３、学年末的管理工作。

　　1）搞好本学年综合责任目标考核及奖惩结算、总结表彰工作。

　　2）召开一次教职工***生活会。

　　3）安排好暑期教师集训，维修添置等工作。

　　常规工作流程化。给我们带来的变化是，领导精细管理，教师精细育人，职工精细服务，学生精细学习。

　　学校的精细化管理，是新时期办人民满意教育赋予学校的新理念，更是未来学校管理方向的引领，我们要在管理上进行不断探索，让精细化目标管理在探索中前进，在前进中总结，在总结中完善，在完善中完备，把小事做细，把细事做精，大兴精细化之风，让精细化成为教风、学风、校风建设的价值取向，营造扎实的教风，朴素的学风，人文的校风，以此推进特色精致学校的创建，塑造师生美好的人生。

学校物业管理实施方案

　　宁夏建院公寓楼物业管理方案

　　宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物业管理方案：

　　Ⅰ、服务工作目标

　　一、管理思路

　　根据与物业公司签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境。

　　在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。

　　根据“宁夏建设职业技术学院”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“宁夏建设职业技术学院”的管理品位。

　　二、整体管理方案策划

　　1、秩序良好的需求

　　良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。

　　2、环境需求

　　优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。

　　3、精神需求

　　随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此广大师生更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。

　　三、物业管理具体措施

　　物业管理具体措施基于对“宁夏建设职业技术学院”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施：

　　1、整体设想及策划的确立原则

　　目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；

　　以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。

　　2、高标准、高水平管理的措施

　　（1）组建专业化、高素质的员工队伍

　　一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“宁夏建设职业技术学院”项目的物业管理中，要打造宁夏高校的物业管理品牌，必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员，以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理服务人员的高素质

　　在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保服务中心的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。同时，将积极实施和推进人的品质建设工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立人才规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人才队伍。

　　（2）实行服务标准化

　　对师生服务力求完善和零缺陷，是对服务质量的一贯追求。倡导“严格追求、自觉奉献”的工作精神，并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。为此，将在“宁夏建设职业技术学院”大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程，确保服务品质的完善和零缺陷。

　　3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想

　　（1）安全管理服务

　　建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。日常管理中，我们将采取“物防、技防、人防三防并重”“群防群治”“中央监控和区域管理相结合”“重点区域、一般区域、时间区别对待”“预防为主，防消结合”的管理原则，通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域24小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故。

　　（2）加强环境文化和环保建设，树立环保观念

　　全面导入环保文化概念，通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导在“宁夏建设职业技术学院”的师生（师生）重视环保事业，积极行动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境

　　四、各项物业服务标准

　　序号指标名称国标管理指标管理采取的主要措施1清洁保洁率90%以上1．采用合理、科学的作业方式，给师生营造一个良好的工作环境。2．垃圾分类处理，日产日清，封闭转运，杜绝二次污染。3．定期进行消杀，区域内无白蚁、蚊蝇、鼠害。4．杜绝乱张贴现象。5．管理人员每日巡视检查卫生保洁质量情况，发现问题及时协调处理。2治安案件发生率01．充分利用闭路监控等智能化系统并执行24小时秩序维护巡查制度，实行固定岗、巡逻岗、智能控制中心交叉结合的立体防范，做到人防、技防、物防相结合。2．成立应急小分队，处理应急事件。3．建立宁夏建设职业技术学校施工人员档案，并与施工单位签订《治安责任书》，对进入宁夏建设职业技术学校的施工人员，要求挂工作牌，并经查验方可放行。4．落实秩序维护岗位职责，明确责任区域。5．对秩序维护人员实行准军事化管理，加强对秩序维护人员的培训和考核。6．对秩序维护人员工作进行严格检查。3火灾发生率0.1‰以下01．实行全员义务消防员制度，根据宁夏建设职业技术学校的实际情况制定消防应急作战方案，定期举行消防演练，开展消防知识和法规的宣传教育。2．实行24小时消防值班制度。3．消防工作责任到人，日常巡查与定期检查相结合。4．装修、动火作业实行严格的申报、审批制度，并进行跟踪、巡查管理。5．充分利用火灾自动报警系统和消防系统的自动探测、自动联动消防设备等功能，杜绝火灾事故的发生。6．消防管理人员全部持证上岗，熟练掌握消防设施设备的使用方法。4管理人员专业培训合格率100%精编科学、先进、实用的培训教材，选派教学经验丰富的教员，对员工进行入职培训、岗位培训和定期的培训。5物业管理服务满意率95%95%以上1．每半年做一次师生意见调查，将征询到的信息进行统计分析，及时纠正和采取预防措施，并将处理结果予以公布。2．服务中心主任每周主持召开工作例会，总结经验教训，不断提高服务水平。6违章处理率100%1．严格执行巡视检查制度，及时纠正和制止各种违章行为。2．利用停车场管理系统对车辆进行有效监管。3．通过师生手册、宣传栏等，加强对有关规章制度的宣传，以取得师生理解和支持，从而避免和杜绝违章的发生。4．实行违章处理跟踪制，对违章事件及时处理，处理后记录归档备查。

　　五、管理采取的主要措施:

　　1．实行全员管理，每一位员工都有责任对环境进行保护，积极开展宣传工作，人人有义务对损坏绿化的行为进行制止，并认真听取师生意见，接受师生监督。

　　2．严格审核绿化工作计划，内容包括时间要求和质量标准。

　　3．根据各种植物的生长特性，制定科学的日常养护、维护计划，并结合实际情况认真实施；根据周围的环境和人文特点修剪具有艺术性的造型。

　　Ⅱ、管理人员配备及员工管理

　　一、公寓物业管理的实施范围：

　　学院公寓楼共3栋，每栋5层，共有4100个床位，建筑面积为平方米。其中一栋为女生公寓楼，两栋为男生公寓楼，公寓楼在校园内。

　　二、公寓物业管理方式：

　　成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组，由公寓楼宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准、公寓管理部主要岗位职责和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。

　　三、公寓管理部门岗位及人数：

　　学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）、学生公寓管理部物业监理：1名（由正式职工出任）、秩序维护管理员：3名、公寓宿管员：6人（实行早、晚换班制）、学生公寓楼内保洁员：3人、学生公寓场地保洁员（由工作量教少的楼内保洁员出任），共需外聘人员14人。

　　四、公寓服务内容和服务标准：

　　1、房屋共用部位的维护和管理：公寓管理处定期和雨、雪季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度做出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。

　　2、用部位及设施设备的运行维护管理：定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。

　　3、环境卫生服务标准

　　（1）公寓楼的区域内环境、场地及公共部位。标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。

　　（2）楼道、楼梯及公共设施设备。标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。

　　（3）公寓内的公共卫生间。标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。

　　4、安防服务标准

　　（1）公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。

　　（2）随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。

　　（3）定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。

　　（4）公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。

　　（5）来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。

　　（6）公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。

　　5、维修服务标准

　　（1）24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位。

　　（2）定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

　　6、接待服务标准

　　（1）文明服务、礼貌待人。对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。

　　（2）认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况，并备存登记资料，以便提供服务和查询。

学校物业管理方案

　　针对桂林师范高等专科学校的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。

　　一、安全管理

　　1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

　　2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。

　　3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。

　　4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

　　4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。

　　5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。

　　6、完善各项管理制度

　　（1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在保卫处等待。

　　（2）男女生不得互相串宿舍。

　　（3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。

　　（4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。

　　（5）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。

　　（6）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。

　　6、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

　　7、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。

　　二、环境卫生管理

　　1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。

　　2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

　　3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。

　　4、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米]内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无

　　无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。

　　三、水电及公共设施管理

　　1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容：

　　（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。

　　（2）检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

　　（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚。

　　（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

　　（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

　　（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

　　2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。

　　3、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我方承担，但我方不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。